วันอาทิตย์ที่ 24 เมษายน พ.ศ. 2559

ขั้นตอนของ AAR



  1. วางแผนและแจ้งให้ทีมงานทราบว่าจะมีการทํา AAR ตั้งแต่ก่อนการทํางาน โดยระหว่างการทํางานนั้น เราต้องการให้ทีมงานเก็บข้อมูลหรือสังเกตจดจําเรื่องใด ขั้นตอนนี้หากสามารถทําเป็น BAR (Before Action Review) หรือ การซักซ้อมก่อนการปฏิบัติงาน ก็จะสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
  2. เมื่อปฏิบัติงานเรียบร้อยแล้วให้จัดเตรียมสถานที่และนัดแนะเวลาที่จะมาทํา AAR
  3. หากเป็นการทํา AAR ครั้งแรก ให้สรรหาผู้ที่จะทําหน้าที่เป็นผู้อํานวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Facilitator) หรือฟา รวมทั้งอาจมีการจัดให้แนะนําตัว หรือทํากิจกรรมเพื่อส่งเสริมบรรยากาศที่ดีในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
  4. ดําเนินการ AAR โดยให้ ฟาถามตามข้อคําถามที่ทีมงานต้องการ ซึ่งข้อคําถามนี้จะเปลี่ยนไปตามความต้องการและความจําเป็นของงานที่ปฏิบัติแต่จะมีความถามที่เป็นแกนในแนวกลาง ๆ 4 คําถาม คือ (1) เราคาดว่าผลที่เกิดขึ้นควรจะเป็นอย่างไร (2) แล้วผลที่เกิดขึ้นจริง ๆ คืออะไร (3) เพราะเหตุอะไรจึงเกิดเป็นเช่นนั้น และ (4) เราได้เรียนรู้อะไรจากสิ่งที่เกิดขึ้น
     ในการทํา AAR ของกองเสมียนตรา ในพิธีประดับยศฯ ใช้คําถาม ดังนี้
  •  เป้าหมายของงานคืออะไร
  • ผลการปฏิบัติ/ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง (โดยสรุป)
  • งาน/ขั้นตอนที่ทําได้ดี
  • งาน/ขั้นตอนที่ทําได้ไม่ดี
  • อุปสรรค/ข้อจํากัด/ข้อขัดข้อง ที่พบในระหว่างการปฏิบัติงาน
  • ประเด็นที่ได้เรียนรู้
  • ข้อปฏิบัติในการทํางานครั้งต่อไป

  1. ทีมงานร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ตามแนวทางของข้อคําถามในข้อ 4 รวมทั้งประเด็นอื่น ๆ ที่น่าสนใจ โดยสมาชิกทุกคนสามารถเปิดประเด็นใหม่ที่เกี่ยวข้องกับงานตามหัวข้อ AAR ได้ในการกํากับดูแลของฟา โดยให้มีการคิดวิเคราะห์เพื่อให้ได้แนวทางในการปฏิบัติที่ดีที่สุด
  2. บันทึกความรู้/แนวทางการปฏิบัติที่ได้รวมทั้งข้อควรระวังในการปฏิบัติครั้งต่อไป ในรูปแบบที่สะดวกต่อการเข้าใจ และจัดเก็บให้สะดวกต่อการเข้าถึงเพื่อเรียนรู้และนํามาใช้ในการปฏิบัติครั้งต่อไป โดยอาจ
  3. จัดทําเป็นแบบฟอร์ม หรือบางแห่งเรียกแบบฟอร์มนี้ว่า SAR (Self Assessment Report) เสนอผู้บังคับบัญชาตามสายงานทราบ

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น