ขั้นตอนของ AAR
- วางแผนและแจ้งให้ทีมงานทราบว่าจะมีการทํา
AAR ตั้งแต่ก่อนการทํางาน โดยระหว่างการทํางานนั้น
เราต้องการให้ทีมงานเก็บข้อมูลหรือสังเกตจดจําเรื่องใด ขั้นตอนนี้หากสามารถทําเป็น
BAR (Before Action Review) หรือ
การซักซ้อมก่อนการปฏิบัติงาน ก็จะสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
- เมื่อปฏิบัติงานเรียบร้อยแล้วให้จัดเตรียมสถานที่และนัดแนะเวลาที่จะมาทํา
AAR
- หากเป็นการทํา AAR ครั้งแรก
ให้สรรหาผู้ที่จะทําหน้าที่เป็นผู้อํานวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Facilitator)
หรือฟา รวมทั้งอาจมีการจัดให้แนะนําตัว หรือทํากิจกรรมเพื่อส่งเสริมบรรยากาศที่ดีในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
- ดําเนินการ AAR โดยให้
“ฟา” ถามตามข้อคําถามที่ทีมงานต้องการ
ซึ่งข้อคําถามนี้จะเปลี่ยนไปตามความต้องการและความจําเป็นของงานที่ปฏิบัติแต่จะมีความถามที่เป็นแกนในแนวกลาง
ๆ 4 คําถาม คือ (1) เราคาดว่าผลที่เกิดขึ้นควรจะเป็นอย่างไร
(2) แล้วผลที่เกิดขึ้นจริง ๆ คืออะไร (3) เพราะเหตุอะไรจึงเกิดเป็นเช่นนั้น และ (4) เราได้เรียนรู้อะไรจากสิ่งที่เกิดขึ้น
ในการทํา AAR ของกองเสมียนตรา ในพิธีประดับยศฯ ใช้คําถาม ดังนี้
- เป้าหมายของงานคืออะไร
- ผลการปฏิบัติ/ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง
(โดยสรุป)
- งาน/ขั้นตอนที่ทําได้ดี
- งาน/ขั้นตอนที่ทําได้ไม่ดี
- อุปสรรค/ข้อจํากัด/ข้อขัดข้อง
ที่พบในระหว่างการปฏิบัติงาน
- ประเด็นที่ได้เรียนรู้
- ข้อปฏิบัติในการทํางานครั้งต่อไป
- ทีมงานร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ตามแนวทางของข้อคําถามในข้อ
4 รวมทั้งประเด็นอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
โดยสมาชิกทุกคนสามารถเปิดประเด็นใหม่ที่เกี่ยวข้องกับงานตามหัวข้อ AAR ได้ในการกํากับดูแลของฟา
โดยให้มีการคิดวิเคราะห์เพื่อให้ได้แนวทางในการปฏิบัติที่ดีที่สุด
- บันทึกความรู้/แนวทางการปฏิบัติที่ได้รวมทั้งข้อควรระวังในการปฏิบัติครั้งต่อไป
ในรูปแบบที่สะดวกต่อการเข้าใจ
และจัดเก็บให้สะดวกต่อการเข้าถึงเพื่อเรียนรู้และนํามาใช้ในการปฏิบัติครั้งต่อไป
โดยอาจ
- จัดทําเป็นแบบฟอร์ม
หรือบางแห่งเรียกแบบฟอร์มนี้ว่า SAR (Self Assessment Report) เสนอผู้บังคับบัญชาตามสายงานทราบ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น